Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I 14-DNIOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Prawo do zwrotu
Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała zakupiony produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez:
E-mail: [zgrzewixpl@wp.pl]
W wiadomości należy podać:
* imię i nazwisko,
* numer zamówienia,
* datę zakupu,
* informację o odstąpieniu od umowy,
* numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków ma zostać dokonany na konto.
Możesz również skorzystać z własnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami koszt ten powinien ponieść sprzedawca.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli produkt zostanie użyty w sposób wykraczający poza taki zakres, klient może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
4. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Dotyczy to między innymi niektórych produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta oraz niektórych treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
6. Reklamacje
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy konsumentowi przysługują ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową.
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem:
E-mail: [zgrzewixpl@wp.pl]
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub zamówienia skontaktuj się z nami:
[Zgrzewixpl]
E-mail: [zgrzewixpl@wp.pl]
Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.